sofiaLa mayor parte de la actividad laboral de un agente de un centro de llamadas consiste en comunicarse con varios clientes y colegas a través de llamadas de audio. Por eso, los sistemas telefónicos, los auriculares y otros equipos son sofisticados.
En el mercado existe una amplia oferta de auriculares de gama alta que le permitirán comunicarse sin ruidos ni interrupciones.
Características Obligatorias de un Auricular para Centros de Llamadas
Los auriculares que compra para su lugar de trabajo le ayudan a realizar mejor sus actividades diarias y contribuyen al progreso de su organización. Las características obligatorias que hay que tener en cuenta al elegir un auricular para centros de llamadas incluyen:
Durabilidad
Los auriculares que elija para su centro de llamadas deben ser duraderos y resistentes. Si los auriculares se rompen rápidamente, pueden dificultar sus actividades diarias en el centro de llamadas. Los materiales utilizados en los auriculares deben ser resistentes y de alta calidad.
Capacidad de cancelación de ruido
Los auriculares deben poseer funciones de cancelación de ruido. Los centros de llamadas cuentan con un gran equipo de representantes de atención al cliente que trabajan en un lugar de trabajo común. El resultado es un entorno ruidoso.
Los auriculares con cancelación de ruido garantizan unas conversaciones claras y sin interferencias.
Cómodo y ergonómico
La mayor parte de las tareas diarias de un agente de un centro de llamadas implica hablar por teléfono. Unos auriculares cómodos no hacen daño al cuello ni a los oídos durante las largas horas de trabajo. El acolchado debe ser suave y el equipamiento ligero para evitar problemas de salud.
Los auriculares deben tener un diseño ergonómico para que no perturben la rutina laboral. Las interacciones entre el ser humano y los auriculares deben ser divertidas y no presentar riesgos para la salud.
Diseño y funciones avanzadas
Los auriculares que elija deben tener las últimas innovaciones y funciones para que sus comunicaciones sean eficaces y eficientes.
El tipo de auricular debe elegirse en función de sus necesidades, responsabilidades laborales y preferencias personales. Los hay de un solo auricular, de dos auriculares, sobre la oreja, detrás de la oreja, etc.
Los Mejores Auriculares para Teléfonos de Centros de Llamadas
Unos auriculares perfectos influyen positivamente en la productividad y el rendimiento de un agente de un centro de llamadas. Los auriculares más populares para centros de llamadas en función de su fiabilidad, rendimiento, cancelación de ruido, etc. son los siguientes:
Sennheiser CC 550 IP
Sennheiser lleva mucho tiempo presentando auriculares de alta calidad. Estos auriculares Sennheiser ofrecen una calidad de voz asombrosa y cristalina. Los agentes del centro de llamadas pueden hablar sin problemas durante largas horas de trabajo sin ninguna interrupción.
La función de cancelación activa de ruido de estos auriculares es muy eficaz. Elimina los ecos y cancela los ruidos de fondo. Ofrecen una conexión USB que los hace portátiles. Su precio oscila entre 150 y 180 dólares.
Jabra Biz 2400 II
Este auricular Jabra Biz es un auricular excepcional ideal para su uso en centros de llamadas. El diseño es intuitivo y los controles son sencillos. La calidad de audio de estos auriculares es HD y las comunicaciones que se llevan a cabo a través de ellos son cristalinas.
El micrófono de brazo puede girar 360 grados, lo que lo hace cómodo de usar. Dispone de conexión USB, micrófono y auriculares con cancelación de ruido, un diseño sofisticado y otras características impresionantes.
Los auriculares Jabra están disponibles por un precio de entre 150 y 200 dólares y ofrecen todas las funcionalidades básicas que un representante de un centro de llamadas necesita.
Plantronics Voyager Focus
Plantronics es una de las marcas líderes en la fabricación de auriculares de alta calidad de diversos tipos. Los auriculares Voyager focus para centros de llamadas son auriculares estéreo con una impresionante capacidad de cancelación activa de ruido. Las almohadillas acolchadas son cómodas de usar durante largas horas de trabajo.
Incluye tres micrófonos que garantizan que la conversación entre el cliente y el agente del centro de llamadas sea clara y nítida. Admite un alcance de 600 metros aproximadamente y los agentes pueden abandonar sus escritorios mientras llaman. Estos auriculares inalámbricos cuestan entre 150 y 180 dólares.
Logitech H650e
Este asombroso auricular de Logitech también se encuentra entre las mejores opciones para los representantes de centros de llamadas. Incluye una gran variedad de funciones a un precio asequible. Cuesta entre 70 y 100 dólares. Estos auriculares inalámbricos ofrecen una calidad de voz increíble con propiedades de cancelación de ruido.
Los micrófonos también tienen funciones de cancelación del eco y del ruido, lo que permite conversar con los clientes de forma eficaz.
Sistema de auriculares Jabra Pro 9450 Midi-Boom
Estos auriculares Jabra tienen un diseño sofisticado con un sorprendente conjunto de funciones. El diseño es flexible y cómodo de usar en un entorno de oficina de gran volumen.
Los auriculares ofrecen distintos modos de conexión y pueden conectarse a un PC, un portátil o un teléfono de escritorio. El audio de banda ancha ofrece una calidad y claridad asombrosas. Las funciones de cancelación de ruido garantizan que las llamadas no se vean interrumpidas por ruidos de fondo.
El alcance de estos auriculares es de casi 137 metros y te permite desplazarte por el lugar de trabajo durante las llamadas. El precio de estos auriculares oscila entre 150 y 200 dólares.
